Cómo iniciar sesión y depositar en BitForex
Después de iniciar sesión con éxito en BitForex, puede agregar criptomonedas desde otra billetera o agregar criptomonedas directamente comprándolas en BitForex.
Cómo iniciar sesión en la cuenta de BitForex
Cómo iniciar sesión en la cuenta de BitForex [PC]
Inicie sesión en BitForex usando el correo electrónico
1. Vaya a la página principal de BitForex y seleccione [Iniciar sesión] en la esquina superior derecha.
2. Después de ingresar su [Correo electrónico] y [Contraseña] registrados , haga clic en [Iniciar sesión] .
3. Hemos terminado con el Login.
Inicie sesión en BitForex usando el número de teléfono
1. Visite la página de inicio de BitForex y haga clic en [Iniciar sesión] en la esquina superior derecha.
2. Introduce tu número de teléfono y contraseña . Luego, haga clic en [Iniciar sesión] .
3. Para resolver el desafío de verificación de seguridad, ingrese el código de verificación de SMS enviado a su número de teléfono.
4. Hemos terminado con el inicio de sesión.
Cómo iniciar sesión en la cuenta de BitForex [móvil]
Inicie sesión en su cuenta de BitForex a través de la Web móvil
1. Vaya a la página de inicio de BitForex en su teléfono y seleccione el símbolo en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en [Iniciar sesión] .
3. Ingrese su dirección de correo electrónico , ingrese su contraseña y haga clic en [Iniciar sesión] .
4. El procedimiento de inicio de sesión ya ha terminado.
Inicie sesión en su cuenta BitForex a través de la aplicación BitForex
1. Abra la aplicación BitForex [ BitForex App Android ] que descargó y seleccione el símbolo en la esquina superior izquierda.
2. Presione [Iniciar sesión en BitForex] .
3. Introduzca la [Dirección de correo electrónico] y la [Contraseña] que ha registrado en BitForex y haga clic en el botón [Iniciar sesión] .
4. Hemos completado el proceso de inicio de sesión.
Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el inicio de sesión
¿Cómo recuperar su contraseña de inicio de sesión?
1. Haga clic en [Iniciar sesión] .
2. Haga clic en [Olvidé mi contraseña] en la página de inicio de sesión para ingresar a la página de recuperación de contraseña.
3. Ingresa a tu cuenta.
4. Luego siga los pasos en la página, ingrese su nueva contraseña y asegúrese de que su nueva contraseña sea la misma. Ingrese su código de verificación de correo electrónico. Luego haga clic en [Aceptar] .
5. El sistema saltará automáticamente a la página de inicio de sesión y luego completará la modificación de la contraseña.
Sugerencias: después de restablecer su contraseña, por razones de seguridad, no puede retirar activos de su cuenta en los siguientes tres días. Por favor note.
¿Por qué recibí un correo electrónico de notificación de inicio de sesión desconocido?
La notificación de inicio de sesión desconocido es una medida de salvaguardia para la seguridad de la cuenta. Para proteger la seguridad de su cuenta, BitForex le enviará un correo electrónico de [Notificación de inicio de sesión desconocida] cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo, en una nueva ubicación o desde una nueva dirección IP.
Vuelva a verificar si la dirección IP y la ubicación de inicio de sesión en el correo electrónico [Notificación de inicio de sesión desconocida] son suyas:
en caso afirmativo, ignore el correo electrónico.
De lo contrario, restablezca la contraseña de inicio de sesión o deshabilite su cuenta y envíe un ticket de inmediato para evitar la pérdida innecesaria de activos.
¿Por qué no puedo recibir un SMS?
La congestión de la red del teléfono móvil puede ocasionar el problema, intente nuevamente en 10 minutos.
Sin embargo, puede intentar resolver el problema siguiendo los pasos a continuación:
1. Asegúrese de que la señal del teléfono funcione bien. De lo contrario, muévase a un lugar donde pueda recibir una buena señal en su teléfono;
2. Desactive la función de la lista negra u otras formas de bloquear SMS;
3. Cambie su teléfono al modo avión, reinicie su teléfono y luego apague el modo avión.
Si ninguna de las soluciones proporcionadas puede resolver su problema, envíe un ticket.
Cómo depositar Bitcoin en una cuenta de BitForex
Deposite Bitcoin en la cuenta de BitForex
Si ya tiene algunos activos de criptomonedas, puede depositarlos en su cuenta de BitForex y operar con ellos.1. Las criptomonedas se pueden depositar a través de " dirección de depósito ". Vaya a [Activos] - [Depósito] - [Seleccione una moneda criptográfica] para ver la dirección de depósito de su cuenta de BitForex, luego copie y pegue la dirección en la plataforma o billetera de la que está retirando para transferirlos a su cuenta de BitForex.
Nota: si está utilizando un dispositivo móvil, puede encontrar el botón [Depositar] después de iniciar sesión.
2. Seleccione la criptomoneda que desea depositar, como Bitcoin (BTC) y elija el nombre de la cadena de depósito (Blockchain Network).
Asegúrese de que el nombre de la cadena seleccionada sea el mismo que el de la red de la plataforma de la que está retirando fondos. Si selecciona el nombre de cadena incorrecto para depositar, puede perder sus fondos.
Resumen de la selección de red:
- BTC se refiere a la red Bitcoin.
- TRC20 se refiere a la red TRON.
- HECO se refiere a la red Huobi Heco Chain.
- BSC se refiere a la red Binance Smart Chain.
- POLYGON se refiere a la red Matic (polígono).
Por ejemplo, si tiene algo de BTC en su billetera TRON, debe seleccionar la dirección de depósito BTC-TRC20 para depositar su Bitcoin en su cuenta de BitForex .
- La selección de la red depende de las opciones proporcionadas por la billetera/intercambio externo desde el que está realizando el retiro.
- Si la plataforma externa solo admite ERC20, debe seleccionar la red de depósito ERC20.
- NO seleccione la opción de tarifa más económica. Seleccione el que sea compatible con la plataforma externa.
- Por ejemplo, solo puede enviar tokens ERC20 a otra dirección ERC20 y solo puede enviar tokens BSC a otra dirección BSC. Si selecciona redes de depósito incompatibles/diferentes, puede perder sus fondos.
3. Haga clic en [Copiar] y péguelo en el campo de dirección en la plataforma de la que desea retirar criptografía.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Al depositar moneda digital en BitForex, la plataforma indica que la transferencia se realizó correctamente, pero los activos no se han acreditado después de mucho tiempo.
La transferencia de activos de blockchain tiene 3 pasos principales: transferencia, confirmación de la red de blockchain, crédito en su cuenta. Si la cadena de bloques muestra que la transferencia de activos está confirmada pero no ha recibido activos en su cuenta de BitForex, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Nos ocuparemos del problema lo antes posible.
Tarifas de depósito
NO se requiere ninguna tarifa para depositar en BitForex.
Deposite en una dirección que no sea de BitForex
Si envió sus monedas a una dirección que no es de BitForex, BitForex no puede ayudarlo a recuperar las monedas debido al anonimato de las transacciones de la cadena de bloques.
Depositó las monedas equivocadas
Si envió las monedas incorrectas a su dirección de monedas de BitForex (por ejemplo, deposite BTC en la dirección de BCH en BitForex):
- Generalmente, BitForex no proporciona un servicio de recuperación de tokens depositados incorrectamente debido a errores de operación por parte de los usuarios.
- Si el usuario ha sufrido una pérdida significativa como resultado de tokens depositados incorrectamente, BitForex puede, a nuestro exclusivo criterio, ayudarlo a reanudar sus tokens. Este proceso es extremadamente complicado y puede resultar en un costo, tiempo y riesgo significativos. Si desea solicitar a BitForex que recupere sus monedas, proporcione el correo electrónico de su cuenta de BitForex, el nombre de la moneda, la dirección, el monto, el txid (¡muy importante!), la descripción detallada y la captura de pantalla de la transacción al servicio de atención al cliente en línea o envíe una solicitud. El equipo de BitForex responderá a tiempo y determinará si cumple con los criterios de recuperación. Si fue posible recuperar sus monedas, es posible que necesitemos nuestro equipo técnico para soluciones de recuperación. Puede costar al menos 1 mes recuperar las monedas equivocadas. Su paciencia será muy apreciada.
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