Cómo retirarse de Gate.io

Cómo retirar en el sitio web de Gate.io【PC】

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Monedero" - "Retirar".

Hay 2 formas alternativas de acceder a la página de retiro:

① Vaya a "Monedero" - "Cuenta al contado". Haz clic en "Retirar" en la esquina superior derecha.

② En "Monedero" - "Cuenta al contado", busque la moneda que desea retirar y haga clic en "Retirar" al final de su barra de información.

Paso 2: asegúrese de que esté seleccionado "A la dirección" y de que XLM esté seleccionado como moneda. Elige tu cadena preferida. Complete la dirección, la descripción de la dirección (opcional), la etiqueta, el monto, la contraseña del fondo, el código de SMS, el código de correo electrónico y el código de autenticación de TOTP/Gate (si se configuró TOTP). Luego haga clic en "Enviar solicitud".

En esta página se muestran el saldo de la moneda a retirar, el límite de retiro diario, el límite de retiro neto de 24 horas y la tarifa de manejo.

Paso 3: Después de hacer clic en "Enviar solicitud", se le pedirá que verifique toda la información y confirme el retiro.

Paso 4: puede realizar un seguimiento del estado de retiro en "Retiros recientes". Los retiros que se están procesando aún pueden ser cancelados por el usuario.

Cómo retirar en Gate.io【APP】

Paso 1: Abra la aplicación móvil Gate.io e inicie sesión en su cuenta. Ve a "Monedero" y haz clic en "Retirar".

Alternativamente, también puede ir a "Cuenta al contado". Busque la moneda que desea retirar y luego haga clic en "Retirar".

Paso 2: Seleccione la moneda a retirar y su cadena preferida. Complete la dirección del destinatario, la descripción de la dirección (opcional) y el monto del retiro. Luego haz clic en "Retirar a domicilio".

Paso 3: Ingrese la contraseña de su fondo, el código de verificación de SMS y el código de autenticación de Google/Gate. Luego confirme el retiro.

Paso 4: Después de completar el retiro, haga clic en el ícono del libro mayor superior derecho para ver los detalles y el estado del retiro.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Los fondos no llegan

Hay 3 pasos clave por los que debe pasar una transacción de blockchain: solicitud - validación - llegada de fondos.

① Solicitud: si su estado de retiro dice "Retiro completado" o "Bloqueo confirmado", significa que la transacción ha sido procesada por Gate.io y se envía a la red blockchain para su validación.

② Validación : copie el TXID de la transacción y utilícelo para rastrear la transacción en un explorador de blockchain.

③ Fondos que llegan : si blockchain dice que los fondos no han llegado, entonces debe esperar pacientemente a que la red valide la transacción. Si dice que los fondos han llegado pero no ve ningún registro de la llegada de los fondos, comuníquese con la plataforma del destinatario para obtener ayuda.

Cómo consultar el progreso de retiro en el explorador de blockchain

Abra el sitio web de Gate.io y vaya a "Lista de monedas" en "Más" en la barra de navegación superior. Busque la moneda que desea buscar. Abra su página de deion y haga clic en "Blockchain Explorer". Pegue el TXID en el cuadro de búsqueda de la parte superior derecha.

Dirección de retiro incorrecta

① Si es una dirección incorrecta la que condujo a la falla del retiro, los fondos se devolverán automáticamente y el registro de retiro se etiquetará como "Cancelado".

② Si el retiro se realizó con éxito, los fondos se transferirán a la billetera del destinatario. Debido a la irreversibilidad de las transacciones de blockchain, no podemos ayudarlo a recuperar los fondos una vez finalizada la transacción. Debe ponerse en contacto con el destinatario para la negociación.

Razones comunes por las que fallan los retiros

Las siguientes 4 razones explican la mayoría de las fallas de retiro: ① Dirección incorrecta ② Longitud de la dirección incorrecta ③ El usuario no completó una etiqueta o una nota ④ Retraso

en la red Cómo verificar: puede ver el motivo de la falla de la transacción en la página de detalles de la transacción. Compruebe si la dirección está pegada en su totalidad, si la moneda está seleccionada correctamente, si hay símbolos o espacios no deseados, y si Mainnet y Token Contract Address son compatibles o no.

Si no es por los motivos mencionados anteriormente, los fondos se devolverán a la cuenta del remitente después de que falle el retiro. Si los fondos aún no se devuelven después de 24 horas, envíe un ticket o inicie un chat en vivo con nuestros agentes de servicio al cliente.

Sin verificación de identificación KYC

Para cumplir con las regulaciones de la industria de las criptomonedas, garantizar la seguridad de los fondos de los usuarios y reducir los riesgos, el lavado de dinero, el chantaje y otras actividades ilegales, Gate.io requiere que todos los usuarios completen la Verificación de ID de KYC. Solo después de completar la Verificación de ID de KYC, se pueden realizar ciertas operaciones, incluido el retiro.

Comercio reciente de moneda fiduciaria u órdenes comerciales en el comercio de moneda fiduciaria

① Si hay órdenes comerciales en su comercio de moneda fiduciaria, debe haber una cierta cantidad de margen de activos preservada en su cuenta. Compruebe si tiene pedidos comerciales.

② Las divisas compradas en el comercio de divisas fiduciarias solo se pueden retirar 24 horas después de la compra.

La cuenta está bajo protección

Después de realizar cambios en la configuración de seguridad, como la verificación de ID de KYC, el autenticador de Google, el número de teléfono, etc., no puede retirar fondos dentro de las 24 horas posteriores al cambio. Porque su cuenta entra en un período de protección de 24 horas después de que se cambia una configuración de seguridad. Si el período de protección supera las 24 horas, comuníquese con el servicio al cliente enviando un ticket o iniciando un chat en vivo.

Olvidé completar una etiqueta o una nota

Al retirar monedas como XRP y EOS, los usuarios deben completar una etiqueta o una nota. Si la etiqueta o el memorando están en blanco, es posible que se retiren las monedas, pero probablemente no llegarán a la dirección de los destinatarios. En este caso, el usuario deberá confirmar el estado de la transacción con la plataforma receptora.

La moneda retirada no es compatible con la plataforma del destinatario

Gate.io solo confirma si el formato de la dirección es correcto, pero no puede garantizar si la dirección del destinatario admite la moneda retirada. Para las soluciones, debe comunicarse con la plataforma del destinatario.

Si la plataforma receptora acepta devolver los fondos a su cuenta, puede proporcionarles su código de depósito de Gate.io. Si solo aceptan devolver los fondos a la dirección del remitente, en cuyo caso los fondos no se pueden transferir directamente a su cuenta Gate.io. Póngase en contacto con la plataforma del destinatario para solicitar el TXID de la transacción. Envíe un ticket en Gate.io y comparta con nuestros agentes el TXID, el registro de comunicación entre usted y la plataforma receptora, su ID de cuenta de Gate.io y su código de depósito. Nuestros agentes lo ayudarán a transferir los fondos a su cuenta Gate.io.

Si la plataforma del destinatario tiene otras soluciones que requieren nuestra asistencia, envíe un ticket o inicie un chat en vivo con nuestros agentes de servicio al cliente para informarnos sobre el asunto.