Cómo verificar una cuenta en Poloniex

27/09/2022 102 0

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Cómo completar la verificación de su cuenta

1. Visite Poloniex.com e inicie sesión en su cuenta; Si no ha tenido una cuenta Poloniex, haga clic aquí .

Haga clic en el icono superior derecho
Haga clic en [Perfil]

2.Haga clic en [Comenzar] para comenzar el proceso de verificación. Esto lo llevará a su página de Información personal.

3. Una vez que esté en la página de Información del perfil , seleccione su país / región , ingrese su nombre, apellido ; Fecha de nacimiento , su dirección , código postal y su número de teléfono . Luego haga clic en [Enviar] .

4. Haga clic en [Inicio]

5. Seleccione su país / región y tipo de identificación

6. Elija un método de carga. Podemos tomar y cargar fotos a través del móvil o usando la cámara web. Tome la foto de carga como ejemplo:

7. Tenemos dos opciones para comenzar a cargar la foto, puede ingresar su correo electrónico para recibir un enlace o escanear el código QR. Escaneamos el código QR para ver un ejemplo:
Nota: Escanee el código QR usando su cámara móvil o la aplicación de código QR y mantenga esta página abierta mientras usa su teléfono móvil.

8. Haga clic en [Inicio] para tomar una foto del frente de la tarjeta de identificación.

9. Tome una foto del frente de la tarjeta de identificación. Luego, haga clic en [Confirmar]

10. Haga clic en [Iniciar] para tomar una foto del reverso de la tarjeta de identificación

11. Tome una foto del reverso de la tarjeta de identificación. Luego, haga clic en [Confirmar]

12. Haga clic en [Inicio] para comenzar el proceso de reconocimiento facial.

13. Asegúrese de centrar su rostro dentro del marco y siga las instrucciones en pantalla para completar el escaneo de reconocimiento facial. Espere mientras el sistema procesa su reconocimiento facial. Una vez completado, tendrá una cuenta verificada.

14. Ahora revise su escritorio para finalizar su proceso de verificación.

Cómo configurar la verificación de autenticación de dos factores (2FA)

Paso 1:

Para comenzar, deberá instalar una aplicación de autenticación en su teléfono, ya que Poloniex no utiliza la verificación por SMS. Algunas opciones son:

Paso 2:

A continuación, inicie sesión en su cuenta Poloniex. En el menú principal en la esquina superior derecha de la página, seleccione [2FA]

Paso 3:

Deberá agregar una cuenta Poloniex en su aplicación de autenticación. Puede hacerlo utilizando cualquiera de estos dos métodos:

Paso 4:

IMPORTANTE: ¡Guarde de forma segura su código de seguridad!

Guarde su código de seguridad y código QR y guárdelos en un lugar seguro. Si su teléfono se pierde, es robado o borrado, necesitará este código de respaldo para volver a ingresar a su cuenta de Poloniex.

Sin este código de respaldo, la única forma de recuperar el acceso será abrir un ticket de soporte y continuar con una desactivación manual de 2FA, que puede ser un proceso largo.

Paso 5:

Su aplicación de autenticación generará un código de acceso para un solo uso para su cuenta de Poloniex. Regrese a la página 2FA en el sitio web de Poloniex y complete lo siguiente:

Ingrese su contraseña
Ingrese el código de 6 dígitos generado por su aplicación Authenticator (se debe generar uno nuevo cada 30 segundos)
Haga clic en el botón [Activar 2FA].

¡Ha habilitado 2FA con éxito! A partir de ahora, cada vez que inicie sesión en su cuenta Poloniex, se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña asociadas, seguidas del código de 6 dígitos generado aleatoriamente desde su aplicación de autenticación.

Preguntas frecuentes (FAQ):

Solución de problemas de código 2FA incorrecto

La causa más común de errores de "Código incorrecto" es que la hora de su dispositivo no está sincronizada correctamente. Para asegurarse de tener la hora correcta en su aplicación Google Authenticator, siga las instrucciones para su sistema operativo a continuación.

En Android:

Vaya al menú principal en la aplicación Google Authenticator
Seleccionar configuración
Seleccione Corrección de tiempo para códigos
Seleccione Sincronizar ahora

En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado y ahora debería poder usar sus códigos de verificación para iniciar sesión.

En iOS (iPhone de Apple):

Vaya a Configuración : esta será la configuración del sistema de su teléfono, no la configuración de la aplicación Autenticador.
Seleccione General
Seleccionar fecha y hora
Habilitar Establecer automáticamente
Si ya está habilitado, desactívelo, espere unos segundos y vuelva a habilitarlo.

Códigos de dos factores: es necesario restablecer

Si ya realizó una sincronización de hora en su dispositivo y no puede encontrar su código de respaldo 2FA, deberá comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Comuníquese con nosotros y brinde la mayor cantidad de información posible sobre su cuenta para recibir un restablecimiento rápido de 2FA. La información sobre sus últimos depósitos, transacciones, saldos y actividad de la cuenta será muy útil para confirmar su identidad.